FAQ

Q. Quelle est la différence de taille entre les chaussures pour femmes et celles pour hommes ? 
Nos chaussures sont basées sur une forme unisexe.  Pour offrir le meilleur ajustement et les meilleures performances, notre forme est plus large à l'avant-pied pour permettre aux métatarses de fléchir et de faire leur travail, et plus ajustée au milieu du pied et au talon.

Les norda™ peuvent facilement être converties entre les tailles homme et femme :
W8.5 = M7, W9 = M7.5, W9.5 = M8, W10 = M8.5, W10.5 = M9, W11 = M9.5
M7 = W8.5, M7.5 = W9, M8 = W9.5, M8.5 = W10, M9 = W10.5, M9.5 = W11

Q. Vos chaussures sont-elles à la bonne taille ? 
En règle générale, la plupart des gens ajoutent une demi-pointure à leur chaussure de course habituelle.
Entre deux tailles ? Prendre la taille supérieure.

Q. Dans quels types de conditions les chaussures norda peuvent-elles être utilisées ?
Les chaussures Norda sont conçues pour le trail running. L'adhérence, l'amorti, la légèreté et la respirabilité de la tige sont idéales pour tous les types de terrains et de conditions. La 001 est notre chaussure à tout faire, tandis que la 002 est un équipement de trail plus spécifique pour les courses plus rapides ou celles qui vous emmènent sur des terrains très techniques. Ensemble, la 001, la 001 G+® Spike et la 002 créent un système holistique de chaussures de trail pour vous permettre de vivre toutes les aventures que votre esprit peut imaginer. Le 003 chaussure d'approche réimaginée afin de passer aisément de la randonnée, à l'ascension et à la course à pied.

Q. Les chaussures norda™ sont-elles imperméables ?
Les norda™ est résistante à l'eau, car le Dyneema® est hydrophobe et n'absorbe pas l'eau. Cela dit, elle n'est pas " imperméable " puisque la tige est tissée. Le modèle norda™ 001 G+® Spike est moyennement imperméable jusqu'à 10 000 mm.

Q. Les norda™ peuvent-elles être utilisées sur route, à pied ou en intérieur ?
Les norda™ sont pratiquement indestructibles et peuvent donc être utilisés de toutes les manières possibles.
(à l'exception du Norda 001 G+ Spike)

Q. Les norda™ est-elle fabriquées pour différentes allures ?
Oui, nos chaussures ont un décalage neutre entre le talon et les orteils pour s'adapter à tous les styles de course et à toutes les biomécaniques.

Q. Puis-je porter mes chaussures nordas avec une semelle orthopédique ?
Oui, il suffit de retirer la semelle norda™ et d'insérer la vôtre.

Q. Quelle sera la durée de vie de mes chaussures norda™ ?
Cela dépend de l'intensité avec laquelle vous utilisez vos chaussures et des conditions dans lesquelles vous jouez. Chaque individu a des attentes différentes pour ses chaussures. Les norda™ sont soumises à des tests rigoureux en laboratoire et sur piste avant d'être produites. En règle générale, les chaussures devraient durer un an et être remplacées tous les 700 km. Cela dit, nous avons de nombreux athlètes qui parcourent plus de 1600 km avec leurs Nordas et qui affirment qu'ils se sentent toujours aussi bien.

Q. Qu'est-ce que Dyneema® et pourquoi est-il important pour les norda™ ?
Dyneema® est la fibre™ la plus solide et la plus légère au monde. Poids pour poids, elle est jusqu'à 15 fois plus résistante que l'acier et 40 % plus résistante que les autres fibres aramides, tout en étant aussi légère qu'une plume. Outre son extraordinaire solidité, Dyneema® excelle dans la résistance à la coupure et à l'abrasion et présente une résistance élevée aux produits chimiques et aux UV. La fibre Dyneema® est si légère qu'elle flotte sur l'eau.

norda™ utilise la fibre Dyneema® biosourcée, pour offrir la combinaison ultime de solidité, de durabilité, de légèreté et de durabilité. Nous sommes la seule marque sur Terre à utiliser du Dyneema® biosourcé dans une tige de chaussure de trail.

Q. Qu'est-ce que Vibram® ? Fondé en 1937 et basé en Italie, Vibram® est un fabricant de semelles pour chaussures. Ils sont considérés comme les meilleurs au monde pour la qualité, la durabilité et la haute performance de leurs produits. La semelle norda™ 001 est le fruit d'une collaboration entre notre entreprise et la leur - nous avons conçu une semelle exclusive norda™️ pour offrir la meilleure qualité et les meilleures performances, et la semelle de formation norda™ n'est disponible que sur les chaussures norda™.

Q. Où sont fabriquées vos chaussures ?
La norda™ 001, 002 et le norda™ 003 sont des chaussures véritablement mondiales et un travail d'équipe. Le matériau Dyneema® provient des États-Unis, les matériaux de la tige sont produits en Europe et l'assemblage se fait dans la meilleure R&D en Chine. Nos partenaires ont les normes éthiques et de conformité les plus élevées, ainsi que des certifications et des notes d'approbation de Bluesign®, ISO, FSC®, ISCC et d'autres sociétés tierces.

Q. Comment dois-je prendre soin de mes chaussures norda™ ?
Il est tout à fait normal que vos chaussures se salissent, surtout si vous les emmenez sur les sentiers ! Il est préférable d'enlever la semelle intérieure pour permettre un séchage plus rapide. Le lavage à la main avec un savon léger et de l'eau froide donne les meilleurs résultats. Nous ne recommandons PAS l'utilisation de machines à laver ou d'eau chaude, et nous ne devons surtout pas exposer les chaussures à une chaleur élevée qui endommagerait les composants des chaussures.

Q. De quoi sont faits les lacets norda, et comment dois-je entretenir mes lacets norda™ ?
Nos lacets constituent une innovation en soi. Ce sont les premiers lacets de chaussures de course fabriqués à partir de filaments Dyneema® biosourcés et de polyester recyclé. 100% des lacets sont fabriqués avec des matériaux durables recyclés et biosourcés.
(Vous pouvez accéder à notre politique d'expédition complète ici).

Vous pouvez accéder à notre politique d'expédition ici.

Q. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
De façon générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).
Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés nationaux. Les commandes passées après 14 heures le vendredi ne seront pas expédiées avant lundi. Les commandes passées un jour férié ou la veille d'un jour férié bénéficieront d'un délai de traitement supplémentaire d'un jour ouvrable.

Q. Combien coûte l'expédition ?
AMÉRIQUE DU NORD
Canada et États-Unis
Livraison standard gratuite à partir de 250$ et retours gratuits.

L'EUROPE
Marchés européens sélectionnés
Livraison gratuite par DHL express à partir de 250€.
Royaume-Uni
Livraison gratuite par DHL express à partir de 200£.
Danemark
Livraison gratuite par DHL expressà partir de 350 DKK.

OCEANIE
Australie
Livraison gratuite par DHL express à partir de 400$A.
Nouvelle-Zélande
Livraison gratuite par DHL express à partir de 440$NZ.

AMÉRIQUE DU SUD ET CENTRALE
Chili
Livraison gratuite par DHL express à partir de 440$USD.
Pérou
Livraison gratuite par DHL express à partir de 440$USD.
Panama
Livraison gratuite par DHL expressà partir de 440$USD.


Expédition accélérée 
Canada
Expédition accélérée est disponible en Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec et Nouvelle-Écosse. 
États-Unis
Expédition accélérée est disponible dans les États contigus des États-Unis. 

Q. Dans quels pays livrez-vous ?
AMÉRIQUE DU NORD
Canada et États-Unis.

L'EUROPE
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie et Tchéquie.

OCEANIE
Australie et Nouvelle-Zélande

AMÉRIQUE DU SUD ET CENTRALE
Chili, Pérou, Panama

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez consulter notre liste de partenaires de vente au détail dans le monde entier.

Q. Existe-t-il un moyen de suivre ma commande ?
Lors de l'expédition, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant le nom de la société de transport et un lien vers le numéro de suivi.

Q. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon colis ?
Option de dépôt sécurisé - si la livraison n'est pas jugée sûre, l'expéditeur laissera une note ou réessayera le lendemain.

Q. Les droits et taxes sont-ils inclus dans le prix ?
Notre service Delivered Duty Paid (DDP) garantit que tous les droits et taxes à l'importation sont inclus dans le prix final affiché lors du paiement. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison, ce qui garantit une transaction transparente et sans tracas.
Les pays où nous expédions DDP incluent :

L'EUROPE
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OCEANIA
Australie, Nouvelle-Zélande

AMÉRIQUE DU SUD ET CENTRALE
Chili, Pérou, Panama

Les commandes à destination des Etats-Unis d'un montant supérieur à 800$USD sont soumises à des droits et taxes payables par le destinataire

Q. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Discovery, Diners Club, Bancontact, iDEAL et Interact.

Q. Le prix affiché comprend-il les taxes, les droits ou les frais d'importation ?
Canada et les États-Unis.
Les taxes ne sont PAS incluses dans le prix de détail et seront ajoutées à la fin de la commande. Pour les commandes expédiées au Canada, il n'y a pas de frais d'importation ou de douane associés. Les commandes à destination des États-Unis sont exemptées jusqu'à 800$ US.
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie et Tchéquie
Nous avons le plaisir de proposer une livraison simplifiée. Notre service de livraison en droits acquittés (DDP) garantit que tous les droits et taxes à l'importation sont inclus dans le prix final affiché lors de la validation de la commande. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison, ce qui garantit une transaction transparente et sans tracas.
Autres marchés
norda™ n'est PAS responsable des frais supplémentaires associés à votre commande, y compris les frais supplémentaires de douane, de droits ou d'importation. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour éviter tout frais inattendu à l'arrivée de votre commande.

Q. Comment fonctionnent les retours ?
(Vous pouvez accéder à notre politique de retour complète ici.

Canada et États-Unis
Norda s'engage à satisfaire ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie et Tchéquie.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles pour obtenir un remboursement. Une somme forfaitaire de 50£ / 50€ sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Autres marchés
Les retours sont à la charge de l'expéditeur.

Pour être admissible à un remboursement, le ou les articles doivent être retournés dans un état neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec tous les matériaux d'emballage, le sac à chaussures en nylon et les étiquettes à suspendre inclus.

Les retours qui sont utilisés ou endommagés seront refusés. Les retours effectués conformément à ces conditions seront crédités sur le mode de paiement original et seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Veuillez envoyer un courriel demandant un retour à customerservice@nordarun.com. Nous fournirons un bordereau de retour prépayé pour les commandes canadiennes et américaines. Tous les retours internationaux doivent être payés par l'expéditeur à ce moment-là.

Q. Comment fonctionnent les échanges ?
Tous les échanges sont traités comme des retours. Vous pouvez alors acheter un nouvel article.
Nous ne garantissons pas que nous aurons votre taille en stock.

Q. Où puis-je obtenir plus d'informations sur la norda RZ 001 x Ray Zahab ?
Vous pouvez en savoir plus sur cette édition limitée ici et l'acheter ici.

Q. Allez-vous sortir d'autres éditions limitées ?
Nous travaillons constamment sur de nouveaux projets. Nous aimons collaborer avec des personnes et des marques inspirantes qui partagent notre désir de pousser les objectifs de haute performance et de durabilité, ainsi que nos valeurs communautaires. Les mises à jour sont partagées via la newsletter norda, alors assurez-vous de vous abonner ci-dessous. Vous pouvez également nous suivre sur Instagram @nordarun pour rester au courant de nos sorties.

Q. Les éditions limitées sont-elles réapprovisionnées ?
Non, les éditions limitées sont publiées en quantités limitées et ne sont pas approvisionnées.

Q. De quoi sont faites les chaussures norda™ ?
Notre mission en matière de développement durable est d'obtenir les meilleures performances des meilleurs matériaux du monde tout en laissant l'empreinte la plus légère possible. Nous sommes obsédés par la durabilité plutôt que par l'élimination. Et nous optimisons constamment nos options d'emballage, d'expédition, d'approvisionnement et de fabrication, car l'innovation compte aussi dans ce domaine.

Toute la tige principale tissée de nos chaussures est fabriquée avec de la fibre Dyneema® biosourcée, la fibre™ la plus solide et la plus légère au monde. Les matériaux sont fabriqués en Europe - le fournisseur et le matériau proprement dit sont tous deux certifiés Bluesign®.

Les lacets de chaussures norda™ sont également fabriqués avec de la fibre Dyneema® biosourcée, et du polyester recyclé.

Nos emballages sont 100 % certifiés FSC® et fabriqués avec du papier artisanal et de l'encre aqueuse blanche ; ils sont donc à nouveau recyclables à 100 %. Les boîtes fabriquées avec plusieurs couleurs d'encre sont jolies, mais elles ne sont pas entièrement recyclables.

Chaque paire de norda™ est livrée avec un sac de transport réutilisable afin que vous puissiez transporter vos chaussures tout en les protégeant.

Au cœur des valeurs de norda™, il y a la volonté de redonner à sa communauté. Nous appelons cela des personnes exceptionnelles qui font des choses exceptionnelles - d'abord pour leur communauté, et ensuite pour leurs efforts sportifs. Si vous avez une histoire cool à raconter, et que vous voulez contribuer à la mission de la communauté et des valeurs de Norda, écrivez-nous à : info@nordarun.com.

Pour les échanges/retours/commandes existantes : customerservice@nordarun.com

Pour les demandes des médias et des grossistes : info@nordarun.com