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Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour les retours aux États-Unis et au Canada, rendez-vous sur notre PORTAIL DE RETOUR afin de soumettre votre demande. Une fois celle-ci approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de retour.

Les retours sont gratuits pour les commandes aux États-Unis et au Canada. Des frais de retour s’appliquent pour les commandes internationales.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu une commande erronée ou un produit défectueux.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

  • Non portés et à l'état neuf.
  • Emballés pour éviter tout dommage pendant le transport
  • Accompagnés de leur emballage d'origine et de tous les accessoires inclus.

Échanges
Nous traitons les échanges par le biais d'une nouvelle commande, car les stocks sont limités et ne peuvent pas être réservés. Passez une nouvelle commande pour le ou les articles que vous souhaitez. Cela vous permettra de garantir la disponibilité des stocks pendant que votre retour est en cours. Une fois votre retour reçu et approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. 

Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour à notre entrepôt. 

Dommages
Si votre commande arrive endommagée ou si vous pensez qu'il y a un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@nordarun.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, et nous serons heureux de vous aider. 

Des questions ?
Veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@nordarun.com

FRAIS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Mexique
Des frais fixes de 842 dollars mexicains seront facturés pour le retour de la commande originale.

Océanie 
Australie : Une somme forfaitaire de 85 dollars australiens sera facturée pour le retour de la commande originale.
Nouvelle-Zélande : Une somme forfaitaire de 90 dollars Nouvelle-Zélande sera facturée pour le retour de la commande originale.

Amérique centrale
Belize: Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Costa Rica : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
El Salvador : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Guatemala : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Honduras : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Nicaragua : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour
Panama : Une somme forfaitai.re de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
 
Amérique du Sud
Argentinien : Une somme forfaitaire de 50 USD déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Bolivien : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Chile : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Guyana : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Peru : Une somme forfaitaire de 50 USD sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Certains marchés européens et le Royaume-Uni
Royaume-UniI : Une somme forfaitaire de 50 £ sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Certains marchés européens : Une somme forfaitaire de 50 € sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Danemark : Une somme forfaitaire de 350 DKK sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Suisse : Une somme forfaitaire de 50 CHF sera prélevée pour le retour de la commande originale.

Asie
Singapour : Une somme forfaitaire de 70 dollars SGD sera facturée pour le retour de la commande originale.
Hong Kong : Une somme forfaitaire de 400 dollars HKD sera facturée pour le retour de la commande originale.
Taïwan : Une somme forfaitaire de $1750 TWD sera facturée pour le retour de la commande originale.
Philippines : Une somme forfaitaire de 3000PHP ₱ sera facturée pour le retour de la commande originale.
Macao : Une somme forfaitaire de 400 HKD sera facturée pour le retour de la commande originale.
Singapour : Une somme forfaitaire de 70 $ SGD sera facturée pour le retour de la commande originale.
Vietnam : Une somme forfaitaire de 1 500 000 VND sera facturée pour le retour de la commande originale.
Thaïlande : Une somme forfaitaire de 2000 THB ฿ sera facturée pour le retour de la commande originale.
Japon : Une somme forfaitaire de 7200 JPY ¥฿ sera facturée pour le retour de la commande originale

Afrique
Afrique du Sud : Une somme forfaitaire de 50 USD sera facturée pour le retour de la commande