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POLITIQUES DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE 

CANADA, US & INTERNATIONAL 

REMBOURSEMENTS  

Norda s'engage à satisfaire ses clients.  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Processus de retour

  1. Contactez-nous par courriel à info@nordarun.com pour demander votre étiquette de retour prépayée pour les commandes canadiennes et américaines. (Les retours internationaux sont à la charge de l'expéditeur).
  2. Pour être admissible à un remboursement, le ou les articles doivent être retournés à l'état neuf, sans avoir été portés, et dans leur emballage d'origine avec le matériel d'emballage et le sac à chaussures en nylon inclus.
  3. Suivez les instructions d'emballage fournies avec l'étiquette de retour.
  4. Utilisez le numéro de suivi fourni sur l'étiquette de retour pour suivre votre colis. 
  5. Les retours effectués conformément à ces conditions seront crédités sur le mode de paiement original et seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.
  6. Nous vous enverrons un e-mail lorsque la procédure de retour aura été menée à bien et que votre remboursement aura été effectué.

ÉCHANGE

Les échanges sont traités comme des retours. Une fois la procédure de retour terminée, vous pouvez acheter un nouvel article.   Nous ne garantissons pas que nous ayons votre taille en stock.

Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@nordarun.com.