POLITIQUES DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE   

REMBOURSEMENTS

Canada et États-Unis
Norda s'engage à satisfaire ses clients.  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non porté peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. 

Mexique
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.


Marchés Européens Sélectionnés et le Royaumme-uni
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non porté pour obtenir un remboursement. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Océanie
Australie et Nouvelle-Zélande  
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non porté pour obtenir un remboursement. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Amérique centrale
Costa Rica, Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua et Panama
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non porté pour obtenir un remboursement. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Amérique du Sud
Chili et Pérou
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Autres marchés

Les retours sont payés par l'expéditeur


Procédure de retour

  1. Contactez-nous par courriel à customerservice@nordarun.com pour demander votre étiquette de retour prépayée pour les commandes canadiennes et américaines. (Les retours internationaux sont à la charge de l'expéditeur).
  2. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être retourné à l'état neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec le matériel d'emballage et le sac à chaussures en nylon inclus.
  3. Suivez les instructions d'emballage fournies avec votre étiquette de retour. Si les instructions d'emballage ne sont pas respectées et qu'une deuxième étiquette de retour est nécessaire, des frais de 40$ USD seront appliqués.
  4. Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre votre colis.
  5. Les retours effectués conformément à ces conditions seront crédités sur le mode de paiement d'origine et seront effectués dans les 5 à 10 jours suivant la réception du retour.
  6. Nous vous enverrons un courriel une fois que le processus de retour aura été mené à bien et que le remboursement aura été effectué.

 

ÉCHANGE DE TAILLE

Canada et États-Unis

Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale.

Mexique
Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Marchés Européens Sélectionnés et le Royaumme-uni
Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Océanie
Australie et Nouvelle-Zélande

Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale.&nbsp;Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.<br>

Amérique centrale
Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua et Panama
Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

Amérique du Sud
Chili et Pérou
Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale. Les articles retournés sont soumis à des frais de retour. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous pour plus d'informations.

 Processus d'échange 

  1. Contactez-nous par courriel à l'adresse customerservice@nordarun.com pour demander votre étiquette d'expédition de retour prépayée pour les commandes canadiennes et américaines. (Les retours internationaux sont à la charge de l'expéditeur).
  2. Pour pouvoir faire l'objet d'un échange, l'article doit être retourné à l'état neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec le matériel d'emballage et le sac à chaussures en nylon inclus.
  3. Suivre les instructions d'emballage fournies avec l'étiquette de retour.
  4. Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre votre colis. 
  5. Dès réception de votre retour, celui-ci sera examiné pour s'assurer qu'il est conforme aux directives susmentionnées. Une fois l'inspection réussie, une paire de remplacement sera traitée et expédiée gratuitement. 

(Nous ne garantissons pas que nous ayons votre pointure en stock).

FRAIS DE RETOUR
Marchés européens sélectionnés : Une somme forfaitaire de 50 € sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Royaume-Uni : Une somme forfaitaire de 50 £ sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Danemark : Une somme forfaitaire de 350 DKK sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Asutralie : Une somme forfaitaire de 85 $A  sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Nouvelle Zélande : Une somme forfaitaire de 85 $A  sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Chili : Une somme forfaitaire de 85 $USD  sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Pérou : Une somme forfaitaire de 85 $USD  sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Panama : Une somme forfaitaire de 85 $USD  sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Mexique : Une somme forfaitaire de 842 $MX sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Veuillez vous référer à notre FAQ pour t

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : CUSTOMERSERVICE@NORDARUN.COM

(Nous sommes une petite équipe, nous répondons aux emails du service client dans les 24-36 heures du lundi au vendredi)