POLITIQUES DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE 

REMBOURSEMENTS  

CANADA, ÉTATS-UNIS 
Norda s'engage à satisfaire ses clients.  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

FRANCE, ITALIE, PORTUGAL, ESPAGNE, BELGIQUE et ROYAUME-UNI 
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles pour obtenir un remboursement. Une somme forfaitaire de 50£ / 50€ sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

AUTRES MARCHÉS
Les retours sont à la charge de l'expéditeur.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par courriel à customerservice@nordarun.com pour demander votre étiquette de retour prépayée pour les commandes canadiennes et américaines. (Les retours internationaux sont à la charge de l'expéditeur).
  2. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être retourné à l'état neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec le matériel d'emballage et le sac à chaussures en nylon inclus.
  3. Suivez les instructions d'emballage fournies avec votre étiquette de retour. Si les instructions d'emballage ne sont pas respectées et qu'une deuxième étiquette de retour est nécessaire, des frais de 40 USD seront appliqués.
  4. Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre votre colis.
  5. Les retours effectués conformément à ces conditions seront crédités sur le mode de paiement d'origine et seront effectués dans les 5 à 10 jours suivant la réception du retour.
  6. Nous vous enverrons un courriel une fois que le processus de retour aura été mené à bien et que le remboursement aura été effectué.

ÉCHANGE

Exchange Process

  1. Contactez-nous par courriel à l'adresse customerservice@nordarun.com pour demander votre étiquette d'expédition de retour prépayée pour les commandes canadiennes et américaines. (Les retours internationaux sont à la charge de l'expéditeur).
  2. Pour pouvoir faire l'objet d'un échange, l'article doit être retourné à l'état neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec le matériel d'emballage et le sac à chaussures en nylon inclus.
  3. Suivre les instructions d'emballage fournies avec l'étiquette de retour.
  4. Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre votre colis. 
  5. Dès réception de votre retour, celui-ci sera examiné pour s'assurer qu'il est conforme aux directives susmentionnées. Une fois l'inspection réussie, une paire de remplacement sera traitée et expédiée gratuitement. 

(Nous ne garantissons pas que nous ayons votre pointure en stock).

ÉCHANGE DE TAILLE

CANADA & US

Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale.

FRANCE, ITALIE, PORTUGAL, ESPAGNE, BELGIQUE ET ROYAUME-UNI
Les échanges de taille sont traités comme des échanges. norda™ fournira un (1) échange de taille gratuit dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande originale.  Une somme forfaitaire de 50 €/£50 sera facturée pour le retour de la commande originale.

Veuillez vous référer à notre FAQ pour t

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : CUSTOMERSERVICE@NORDARUN.COM

(Nous sommes une petite équipe, nous répondons aux emails du service client dans les 24-36 heures du lundi au vendredi)